El Instituto tiene la responsabilidad de garantizar un servicio basado en el respeto, la empatía y el reconocimiento de los derechos de sus usuarios: Zoé Robledo. La iniciativa de Trato Digno se suma a los millones de acciones exitosas que desarrolla el IMSS anualmente y con ello, mantendrá el brillo que lo ha caracterizado por la atención cálida y humana: Rafael Olivos, secretario general del SNTSS.
Con el objetivo de garantizar una atención basada en el respeto, la empatía y la no discriminación, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) instaló el Comité de Trato Digno de Nivel Central, órgano estratégico que coordinará y supervisará la implementación nacional de la Estrategia de Trato Digno en el Instituto.