De 2013 a la fecha, la satisfacción incrementó 7 puntos porcentuales, pasando de 76 a 83%.

Por primera vez, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) registró un máximo histórico en la satisfacción general de los servicios que brinda a la derechohabiencia, al ubicarse en 83 por ciento, dos puntos más en tan sólo un año, según datos de la Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos Censo 2017, en comparación con los resultados obtenidos en la misma medición realizada en 2016.

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